Zahl der Woche

Während die bevh_ZdW letzte Woche bunt erschien, zeigt sich ein etwas anderes Bild, wenn man die Anteile der Kategorien an allen von uns für die jeweiligen Anbieter getrackten Transaktionen betrachtet – mithin den Anteil einer Kategorie am Warenkorb.

In der vergangenen Woche haben wir einen Blick auf die Nutzergruppen geworfen und festgestellt, dass beide Plattformen sehr unterschiedlich in der Alterspyramide verteilt sind. Wenig überraschend hingegen ist die Spezialisierung.

Shein begeistert weit überwiegend jüngere Nutzerinnen, während Temu zwar auch Frauen mehr zum Kauf bewegt als Männer, diese Kundinnen jedoch erheblich älter sind.

Seit Sommer 2022 ist bei allen Typen ein signifikantert Anstieg derjenigen zu verzeichnen, die alle bestellten Waren zurücksenden wollen. Allerdings liegen auch hier zwischen den Versendertypen noch deutliche Unterschiede.

Vollretouren sind über alle Waren-Kategorien hinweg seit Mitte des Jahres 2022 und Beginn des Russischen Einmarschs in die Ukraine deutlich angestiegen.

Auch in der Krise nimmt die Absicht, einen Teil der Lieferung zurückzusenden, bisher nicht signifikant zu.

In keiner anderen Warenkategorie waren Online-Kunden so zufrieden mit der Zustellung wie bei Lebensmitteln.

Das zweite Mal in Folge haben wir zuletzt eine „Verbesserung der Verschlechterung“ gemessen. Die eindrucksvollen Haken nach oben lassen hoffen, dass die Verbraucher ihre Kauflaune wiederentdeckten werden.

Kommt jetzt die Rückkehr der Power-Shopper?

Immer wieder ist von einer Rückkehr der Kunden in die Geschäfte zu lesen. Eine wesentliche Kennzahl für diese Händler ist die Frequenz. Auch der E-Commerce kennt den „Frequency-Score“, dort zählt allerdings die Zahl der Käufe innerhalb einer festgelegten Periode.