Dass die Lieferzeit je nach Altersgruppe ganz unterschiedlich relevant ist, zeigt sich nicht nur an der Zufriedenheit mit diesem Key Perfomance Indicator. Auch die Bereitschaft, für eine besonders schnelle Zustellung mehr Geld zu investieren, prägt die jüngeren Kundinnen und Kunden weit mehr als die Älteren.
So sind inzwischen fast vier von zehn 14-29jährige in hohem Maß bereit, einen Aufpreis für taggleiche Zustellung zu zahlen. Die Zustimmungsrate zur Aussage lag im Jahr 2019 nur bei gut einem Viertel und hat trotz der spürbar klammeren Konsumbereitschaft in diesem Jahr einen Höchstwert erreicht.
Während auch bei den 30-49jährigen noch ein leichtes Plus gegenüber 2019 zu verzeichnen ist, ist ihre Same-Day-Neigung seit den Corona-Hochphasen deutlich zurückgegangen.
Die Käuferinnen und Käufer über 50 Jahren sind heute so wenig wie nie zuvor in unseren Messungen bereit, mehr Geld in schnelle Zustellung zu investieren. Und sie stellen heute die größten Käufergruppen im E-Commerce dar.