Zahl der Woche

Wer auf Online-Marktplätzen einkauft, ist weiterhin ein wenig zufriedener als bei anderen Versendertypen. 

Die Bereitschaft, für eine besonders schnelle Zustellung mehr Geld zu investieren, prägt die jüngeren Kundinnen und Kunden weit mehr als die Älteren.

Seit der Corona-Pandemie folgt die Zufriedenheit älterer und jüngerer Generationen mit Onlinehändlern unterschiedlichen Trends.

Gegenüber dem Vor-Corona-Zeitraum hat sich die Bereitschaft, für taggleiche Lieferung mehr zu zahlen, in der Gesamtbevölkerung nicht erhöht.

Der Anteil derjenigen, die sich „voll und ganz zufrieden“ mit der Lieferzeit äußern, ist von 56 Prozent im Jahr 2019 (vor der Pandemie) auf 64 Prozent im 2. Quartal 2024 angestiegen. Dennoch erleben die Käufer hier offenbar Kratzer an der Kauferfahrung.

Eine aktuelle Studie attestiert für das laufende Jahr eine gegenüber 2023 erhöhte Unzufriedenheit der Onlinekunden mit der Zustellung. Grund für uns, den „Satisfaktions-Score“ des 1. Halbjahres in unserer regelmäßigen Verbraucherbefragung zu prüfen.

Heute vor 30 Jahren, am 5. Juli 1994, hat Jeff Bezos das Unternehmen Amazon in Bellevue im amerikanischen Bundesstaat Washington gegründet. Vom Buchhandel ausgehend, hat das Unternehmen unerbittlich („relentless“) Kategorie um Kategorie erobert.

Milchmann-Prinzip, Vollsortiment oder QuickCommerce – im Lebensmittel-Onlinehandel wurden in den vergangenen Jahren die verschiedensten Modelle getestet. Nach massivem Aufschwung ist das Umsatzwachstum zwar zurückgegangen. Doch im langjährigen Vergleich haben EFood-Anbieter stets noch eine Schippe drauflegen können.

Die Nutzung von Ratenkauf hat bei den jungen Zielgruppen zwischen 2023 und 2024 deutlich zugenommen, wenngleich im niedrigen einstelligen Prozentbereich. Dabei nutzen die 14-29jährigen die Ratenzahlungs-Möglichkeit bei Paypal & Co deutlich häufiger als die Gesamtbevölkerung.

25 Jahre ist es her, dass mit ebay (oder vielmehr Alando) E-Commerce in Deutschland „demokratisiert“ wurde. Re-Commerce ist seitdem ein Wirtschaftsfaktor geworden. Und nebenbei ein Treiber der Nachhaltigkeit. Herzlichen Glückwunsch, ebay Deutschland!