Zahl der Woche

Wie wichtig ein Social Network für Online-Kunden ist, unterscheidet sich stark nach Altersgruppe.

Gleich zwei Ereignisse in dieser Woche lenken Aufmerksamkeit auf die Social Media: Tiktok hat auf der dmexco den Shopping-Trend-Report 2024 vorgelegt. Und Meta will auf Instagram sog. Teen-Accounts für unter 16jährige einführen.

Die Nutzung von Paketstationen verändert sich im Alter erheblich.

Paketstationen sind eine umweltfreundliche Alternative zur Haustürzustellung - wenn der Weg dorthin nicht zu weit ist.

Kostenlose Abholung in der Paketstation - Bei Amazon ist das vorbei. Doch wie elastisch reagieren Kunden, wenn der finanzielle Bonus der Selbstabholung schrumpft?

Die Bereitschaft, für eine Lieferung am gleichen Tag extra Geld zu bezahlen, ist auch bei den Versendertypen umgekehrt proportional zur Zufriedenheit mit der Lieferzeit.

Wer auf Online-Marktplätzen einkauft, ist weiterhin ein wenig zufriedener als bei anderen Versendertypen. 

Die Bereitschaft, für eine besonders schnelle Zustellung mehr Geld zu investieren, prägt die jüngeren Kundinnen und Kunden weit mehr als die Älteren.

Seit der Corona-Pandemie folgt die Zufriedenheit älterer und jüngerer Generationen mit Onlinehändlern unterschiedlichen Trends.

Gegenüber dem Vor-Corona-Zeitraum hat sich die Bereitschaft, für taggleiche Lieferung mehr zu zahlen, in der Gesamtbevölkerung nicht erhöht.