Vergangene Woche haben wir gezeigt, dass Facebook, Instagram, Youtube und Tiktok als „touches“ in der Customer Journey z.T. sprunghaft relevanter werden. Tatsächlich unterscheidet sich die Kaufrelevanz der Social Networks nach Altersgruppe – und damit ihre Rolle als Werbekanal:
- Galt Social Media vor wenigen Jahren noch als verzichtbar für Händler, die sich an die ältere Generation richten, findet heute auch jeder fünfte Onlinekäufer über 60 Jahre Inspiration auf Facebook.
- Dem Meta-Konzern ist es durch die Übernahme von Instagram gelungen, Platzhirsch bei den jungen Nutzern zu sein, darüber aber auch die jungen Familien und in Kombination mit Facebook die Älteren zu adressieren.
- Youtube wiederum erreicht alle Altersgruppen entsprechend der allgemeinen Relevanz von Social Media als Kaufinspiration für die jeweilige Kohorte.
- Tiktok schließlich konnte inzwischen aus der Nische der ganz jungen Nutzer ausbrechen und gewinnt an Bedeutung auch für die Zielgruppen bis 40 Jahre.