Zahl der Woche

Der Markt der Schnelllieferdienste konsolidiert sich mit Macht. Kein Wunder – das viele Geld der Investoren trifft nicht auf genügend Kundschaft. Zumindest nicht bei denjenigen, die die hohen…

Die Menschen schätzen den Einzelhandel weiter – das zeigen unsere Umfragen regelmäßig. Aber nicht wegen der Beratung. Die ehemals wichtige Funktion des Händlers als derjenige, der vor Ort über das…

Die taggleiche Zustellung oder Same Day Delivery (SDD) hat den Hype-Cycle bereits durchlaufen. Vor 10 Jahren massiv in den Markt gedrückt, folgten Startup-Gründungen und neue SDD-Services etablierter…

Dass die Jüngeren "online" leben und die Älternen eher Ladengeschäfte bevorzugen, zählt zu den beliebten E-Commerce-Mythen. Stimmt aber nicht. Nicht nur ist die (kaufkräftige!) Bevölkerungsgruppe ab…

Erst bei Ebbe zeigt sich, wer nackt dasteht: Im zweiten Quartal 2022 schlägt das schlechte Konsumklima auf den E-Commerce durch. Im Detail zeigen sich allerdings Unterschiede bei den Vertriebskanälen.

Wir fühlen wir dem E-Commerce regelmäßig den Puls und machen auf unterschiedliche Wachstumstrends aufmerksam. Von „Wachstum“ konnte in der ersten Hälfte des zweiten Quartals allerdings kaum die Rede…

Der #Digitaltag 2022 will die Teilhabe im Internet fördern und Digitalisierung erfahrbar machen. Gut so. Für unsere laufende Studie fragen wir jede Woche Verbraucher und finden im Schnitt, dass 43,6% …

Wieviel ist ein ökologisches Gewissen wert? Beim Einkaufen auf mehr Nachhaltigkeit achten, wollen zwar viele. Jedoch ist nur eine Minderheit der Kunden bereit, dafür Retourenkosten selbst zu übernehmen. Überraschend ist hier die Frage des Alters: Eine Kluft zwischen „Boomern“ und „Generation Greta“ lässt sich beim Online-Shoppen nicht erkennen, im Gegenteil: Den größten Zuspruch erhalten kostenpflichtige Retouren von der Altersgruppe der 40 bis 49-Jährigen.

Der „Customer Satisfaction Index“ ist für die Vorhersage der künftigen Geschäftsentwicklung enorm wichtig – das wissen Börseninvestoren, die entsprechende Werte heranziehen, um ihre Portfolios zu…

Der Ratenkauf war die längste Zeit uninteressant – als „Buy now, pay later“ wird er als „neuer Trend“ gefeiert. Die Zahlen scheinen das bei der Zielgruppe der 14-29jährigen zu bestätigen. Zwar ist die…