Zahl der Woche

Retouren gehören zum E-Commerce dazu. Ein ganzheitlicher Ansatz des Retourenmanagements modelliert Retourenverhalten und vergibt den Kunden Scorewerte. Unsere Marktforschung erlaubt hierfür die…

Ausgerechnet dort, wo der nächste Supermarkt nur wenige Schritte entfernt ist, liegt das Haupt-Jagdgebiet der Schnelllieferdienste. Nur in den Innenstädten treten sie an, und ihrem hohen Werbedruck…

Ein bisschen Social Media schmeckt jedem. Aber die Tortenstücke sind unterschiedliche groß. Ganz sicher ist: Mit Facebook und Youtube kann man in Deutschland alle Altersgruppen erreichen. Aber je…

Der Markt der Schnelllieferdienste konsolidiert sich mit Macht. Kein Wunder – das viele Geld der Investoren trifft nicht auf genügend Kundschaft. Zumindest nicht bei denjenigen, die die hohen…

Die Menschen schätzen den Einzelhandel weiter – das zeigen unsere Umfragen regelmäßig. Aber nicht wegen der Beratung. Die ehemals wichtige Funktion des Händlers als derjenige, der vor Ort über das…

Die taggleiche Zustellung oder Same Day Delivery (SDD) hat den Hype-Cycle bereits durchlaufen. Vor 10 Jahren massiv in den Markt gedrückt, folgten Startup-Gründungen und neue SDD-Services etablierter…

Dass die Jüngeren "online" leben und die Älternen eher Ladengeschäfte bevorzugen, zählt zu den beliebten E-Commerce-Mythen. Stimmt aber nicht. Nicht nur ist die (kaufkräftige!) Bevölkerungsgruppe ab…

Erst bei Ebbe zeigt sich, wer nackt dasteht: Im zweiten Quartal 2022 schlägt das schlechte Konsumklima auf den E-Commerce durch. Im Detail zeigen sich allerdings Unterschiede bei den Vertriebskanälen.

Wir fühlen wir dem E-Commerce regelmäßig den Puls und machen auf unterschiedliche Wachstumstrends aufmerksam. Von „Wachstum“ konnte in der ersten Hälfte des zweiten Quartals allerdings kaum die Rede…

Der #Digitaltag 2022 will die Teilhabe im Internet fördern und Digitalisierung erfahrbar machen. Gut so. Für unsere laufende Studie fragen wir jede Woche Verbraucher und finden im Schnitt, dass 43,6% …