Zahl der Woche

Unsere bevh-Mitgliederbefragung zeigt vorab wenig Optimismus. Die Zahl der Händler, die aktuell unter Plan liegen, hat sich weiter leicht auf 70 Prozent erhöht. Jeder vierte Teilnehmer berichtet für das Q3 von Planüberschreitungen, 5 Prozent können zufrieden sein.

"O"- und "W"-Commerce haben sich im Hinblick auf Startups seit 2010 nach anfänglichem Gleischritt sehr unterschiedlich entwickelt. Eine ernüchternde Grafik anlässlich des Tages der Deutschen Einheit.

Wie die taggleiche Lieferung vor ein paar Jahren stößt auch die „Instant Delivery“ der neuen Lebensmittel-Lieferdienste auf geringen Zuspruch. Konsolidierung findet statt. Aber wo lägen „Pockets of Growth“ für die Branche?

Die Verbraucherkredit-Richtlinie der EU will eine der wichtigsten Zahlarten einschränken. Der Mode-Onlinehandel würde davon besonders getroffen. Mehr als jede Dritte Rechnung nach einem Onlinekauf entfällt auf das Warengruppen-Cluster „Bekleidung“, fast 30 Prozent aller Modeartikel werden auf Rechnung bestellt.

Wie viel hat man über falsche Bewertungen als ein massives Problem für Konsumentinnen und Konsumenten gelesen. Dennoch traut mehr als jeder zweite Jugendliche und junge Erwachsene einer großen Zahl von Rezensionen eher als der Beratung eines Verkäufers.

Über eine Retourenporto wird vielfach diskutiert. Welche Wirkung würde es auf die Bestellungen nehmen - welche auf die Retouren? Welcher Hebel kann darin liegen? Auffällig ist, dass in jeder Einkommensgruppe eine relative Mehrheit ein Retourenporto nicht einmal dann akzeptiert, wenn es der Umwelt dienen soll.

Je mobiler die Kunden, um so eher sind sie bereit, Packstationen als Zustellorte zu wählen. Das könnte eine Win-win-Situation sein: Hohe Zustellquoten und Bündelung von Lieferwegen. Aber die Kunden gehen buchstäblich nicht jeden Weg mit – und je älter, desto weniger.

Für die nächste Generation der Konsumentinnen ist der Schaufensterbummel kaum noch Thema (auch wenn sie weiter konsumieren will), Bargeld ist von gestern und Läden nur dann interessant, wenn die (Retail-)Marke Verfügbarkeit von emotional und pragmatisch passenden Produkten sicherstellen kann. 

Online-Nutzer im Alter von 14-29 Jahren scheinen weit häufiger Kundinnen Second-Hand-Plattformen zu nutzen als ältere Jahrgänge. Ob sie tatsächlich überzeugte „reduce – reuse – recycle“-Anhänger sind oder einfach nur stärker auf ihr Budget achten, weil das Einkommen noch überschaubar ist, lässt sich nicht sagen. Soviel aber schon: Fast jeder Zweite im Alter von 14-29 Jahren würde in ausländischen Shops einzukaufen, wenn diese günstiger sind.

Viel Investoren-Geld ist in der Pandemie in Lebensmittel-Expresslieferungen geflossen. Tatsächlich hat sich innerhalb nur eines Jahres bei der jüngsten Käufergeneration die Zahl derjenigen, die solche Dienste regelmäßig nutzen, fast verdoppelt.