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/detail/online-marktplaetze-die-wichtigsten-tendenzen ( 24.07.2019 )

Online Marktplätze: Die wichtigsten Tendenzen

Das Modell der Online-Marktplätze erfüllt derzeit perfekt die Anforderungen an die Marktzentralisierung im E-Commerce. Verbraucher suchen nach Effizienz und bestmöglichem Kundenerlebnis – Bereiche,…

/detail/besser-spaet-als-nie-absage-der-bundesregierung-an-rx-versandhandelsverbot-ist-ein-sieg-der-vernunft ( 17.07.2019 )

Besser spät als nie! – Absage der Bundesregierung an Rx-Versandhandelsverbot ist ein Sieg der Vernunft

Mit den heute durch das Bundeskabinett verabschiedeten Gesetzesinitiativen ist ein Verbot des Versandhandels mit verschreibungspflichtigen Medikamenten endgültig vom Tisch. Die heute im…

/detail/chatbot-live-chat-und-faq-center-alternativen-zur-servicenummer-im-customer-service ( 16.07.2019 )

Chatbot, Live-Chat und FAQ-Center – Alternativen zur Servicenummer im Customer Service

Onlinehändler sind nicht verpflichtet, per Telefon für ihre Kunden erreichbar zu sein. So urteilte der Europäische Gerichtshof (EuGH) am 10. Juli 2019. Hintergrund ist eine Klage der deutschen…

/detail/e-commerce-plus-von-113-prozent-im-1-halbjahr-2019-deutsche-nutzen-e-commerce-immer-mehr-fuer-den-taeglichen-bedarf ( 16.07.2019 )

E-Commerce-Plus von 11,3 Prozent im 1. Halbjahr 2019 – Deutsche nutzen E-Commerce immer mehr für den täglichen Bedarf

Auch im 1. Halbjahr 2019 bleibt der E-Commerce weiterhin Treiber im Online-Handel und legt insgesamt mit einem Plus um 11,3 Prozent im Vergleich zum 1. Halbjahr 2018 zu. Die aktuellen Zahlen der…

/detail/psd2-starke-kundenauthentifizierung-sca ( 15.07.2019 )

PSD2 / Starke Kundenauthentifizierung (SCA)

Die im Januar 2016 in Kraft getretene Payment Services Direktive 2 (PSD2) soll eine europaweit einheitliche Rechtsgrundlage für Online-Zahlungen schaffen, unabhängigen Zahlungsdienstleistern den…

/detail/influencer-marketing ( 14.07.2019 )

Influencer Marketing

Laut einer Studie von statista aus dem Jahr 2016 haben bei den 14 bis 19-jährigen 50 Prozent der Befragten und bei den 20 bis 29-jährigen 33 Prozent der Befragten in den letzten 12 Monaten ein…

/detail/gleichwertigkeit-der-lebensverhaeltnisse-e-commerce-leistet-schon-heute-einen-wichtigen-beitrag ( 10.07.2019 )

Gleichwertigkeit der Lebensverhältnisse – E-Commerce leistet schon heute einen wichtigen Beitrag

Der heute von der Kommission „Gleichwertige Lebensverhältnisse“ vorgelegte Abschlussbericht verschriftlicht, was viele Menschen in Deutschland tagtäglich erleben: Ein Viertel der Bevölkerung hat…

/detail/hatten-sie-heute-schon-einen-rueckruf-oder-haben-mit-ihrem-onlinehaendler-gechattet ( 10.07.2019 )

Hatten Sie heute schon einen Rückruf oder haben mit Ihrem Onlinehändler gechattet?

Mit seinem heute gesprochenen Urteil schloss sich der EuGH dem Schlussantrag des Generalanwalts an und entschied, dass nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) der Verbraucherrechterichtlinie Unternehmen…

/detail/bgh-zum-matratzenkauf-im-internet ( 03.07.2019 )

BGH zum Matratzenkauf im Internet

Wer kennt nicht das ausführliche Probeliegen von Loriots Protagonisten im Matratzengeschäft bei dem kompetenten Fach-Verkäufer Herrn Halmackenreuter ("Ich werde jetzt die Seit-, Rück- und Bauchlage…

/detail/versandbuchhandel-begruesst-schonfrist-der-post-fuer-die-buechersendung ( 28.06.2019 )

Versandbuchhandel begrüßt „Schonfrist“ der Post für die Büchersendung

Die kurzfristige Ankündigung der Deutschen Post, die für den Versandbuchhandel so wichtige „Büchersendung“ massiv zu verteuern und gleichzeitig auch noch die Formatvorgaben dafür unattraktiver zu…