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/detail/new-deal-for-consumers-wann-kommt-der-new-deal-for-companies ( 12.04.2018 )

New Deal for Consumers – Wann kommt der New Deal for Companies?
Gestern hat die EU-Kommission ihren sogenannten „New Deal for Consumers“ vorgestellt. Über das Maßnahmenpaket sollen fünf existierende EU-Richtlinien reformiert werden. Ihr Hauptaugenmerk legt die…

/detail/die-disruption-frisst-ihre-kinder-bye-bye-online-marketeers ( 15.03.2018 )

Die Disruption frisst ihre Kinder: Bye-bye, Online-Marketeers?
verfasst von Martin Groß-AlbenhausenDie Entscheidung von Zalando, künftig in stärkerem Maß Marketing-Entscheidungen von Algorithmen als von Menschen treffen zu lassen, ist ein Menetekel. Tatsächlich…

/detail/unboxing-groko-30-der-koalitionsvertrag-aus-der-e-commerce-perspektive ( 14.03.2018 )

Unboxing Groko 3.0 - Der Koalitionsvertrag aus der E-Commerce-Perspektive
verfasst von Sebastian SchulzDamit hatte ich nicht gerechnet: Als ich kurz vor dem zeremoniellen Ringetausch meiner Ehefrau in spe die Idee eines (ideellen) Ehevertrages mit Evaluationsklausel…

/detail/omnichannel-und-das-marktplatz-paradigma ( 13.03.2018 )

Omnichannel und das Marktplatz-Paradigma
verfasst von Martin Groß-AlbenhausenVor ziemlich genau vier Jahren haben wir im Rahmen der jährlichen Studie zum Einkaufsverhalten im Interaktiven Handel zum ersten Mal die Online-Marketplaces als…

/detail/kompendium-des-interaktiven-handels-201516-ist-veroeffentlicht-verbraucherbefragung-des-interaktiven-handel-2017-von-40000-privatpersonen-verfuegbar ( 28.02.2018 )

Kompendium des Interaktiven Handels 2015/16 ist veröffentlicht; Verbraucherbefragung des Interaktiven Handel 2017 von 40.000 Privatpersonen verfügbar
Zum fünften Mal erscheint nun das statistische Jahrbuch des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh). Auf über 300 Seiten befinden sich Zahlenmaterial sowie Fachbeiträge für eine…

/detail/peak-management-keine-warteschleife-ist-sexy ( 28.02.2018 )

Peak-Management: Keine Warteschleife ist sexy
Ein Gastbeitrag von Björn Hiemer, Chief Operating Officer, walter services GmbHDie Hoffnung der Kunden auf schnelle Bedienung stirbt mit der Bandansage: „Zurzeit sind alle unsere Mitarbeiter im…

/detail/effizienter-umgang-mit-retouren-im-e-commerce-tipps-und-tricks ( 21.02.2018 )

Effizienter Umgang mit Retouren im E-Commerce - Tipps und Tricks
Ein Gastbeitrag von Dirk Haschke, VP Sales DACH and eCommerce Operations der Descartes Systems (Germany) GmbHWeihnachten 2017 liegt hinter uns, die Lawine an Retouren und deren Bearbeitung ist…

/detail/ueber-verbaende-und-vereine-und-ein-save-the-date ( 20.02.2018 )

Über Verbände und Vereine und ein Save-the-Date
mit einem Augenzwinkern geschrieben von Eva RohdeVereine als Zusammenschlüsse von Bürgern um gemeinsame Interessen zu verfolgen, gibt es seit Jahrhunderten. Nach Handwerkszünften und Kaufmannsgilden…

/detail/e-commerce-in-china-vier-trends-die-sie-2018-im-blick-haben-sollten ( 05.02.2018 )

E-Commerce in China: Vier Trends, die Sie 2018 im Blick haben sollten
Ein Gastbeitrag von Elena Gatti, Managing Director der Azoya Group in der DACH RegionChina hat einige sehr spannende Entwicklungen durchlebt: Besonders im E-Commerce hat der Markt in den vergangenen…

/detail/it-gipfel-arbeitspapier-pseudonymisierungsloesungen ( 01.02.2018 )

IT-Gipfel: Arbeitspapier Pseudonymisierungslösungen
Der bevh ist in mehreren Fokusgruppen des Nationalen Digital-Gipfels engagiert. Die Fokusgruppe Datenschutz der Plattform „Sicherheit, Schutz und Vertrauen für Gesellschaft und Wirtschaft“ im Rahmen…