Die Seminarreihe "Die Zukunft des E-Commerce: Priorisierung von Kundenwert und Rentabilität" ist eine umfassende Darstellung kundenorientierter Strategien zur Förderung eines nachhaltigen Wachstums in der E-Commerce-Branche. Während der Seminarreihe erhalten die Teilnehmer das Wissen und die Werkzeuge, um ihre Herangehensweise an den E-Commerce neu zu definieren und ihre Strategien auf den Kundenwert, die Rentabilität und langfristige Kundenbeziehungen auszurichten und so den Weg für eine erfolgreiche Zukunft in der dynamischen E-Commerce-Landschaft zu ebnen.

Wer sollte teilnehmen: Diese Seminarreihe richtet sich an E-Commerce-Führungskräfte, Marketingfachleute, Strategen und Unternehmer, die ihr Unternehmen zu nachhaltigem Wachstum und langfristigem Erfolg führen wollen. Sie ist auch für diejenigen relevant, die die sich verändernde Dynamik der E-Commerce-Branche und die zunehmende Bedeutung kundenorientierter Ansätze verstehen wollen.

Ihr Referent:

Dr. Markus Wübben ist Co-Gründer und CMO bei CrossEngage. Für ihn ist CRM mehr als nur ein Akronym – es ist seine Leidenschaft. Seit seiner Promotion im Jahr 2008 beschäftigt sich Markus mit den Themen CRM, First-Party-Daten, Customer Lifetime Value und AI im Marketing. Nach Stationen beim Kundenbindungsprogramm DeutschlandCard und den Company Buildern Rocket Internet und EPIC Companies mitbegründete er 2015 mit CrossEngage sein eigenes SaaS- und Beratungs-Startup.

CrossEngage maximiert durch eine intelligente Mischung aus strategischer Beratung und technischer Lösungen die Kundenprofitabilität und den Customer Lifetime Value ihrer Klienten.

Im fünften und letzten Vortrag unserer Seminarreihe "Die Zukunft des E-Commerce" werden wir all die wertvollen Erkenntnisse und das Wissen aus den vorangegangenen Vorträgen in einen handlungsorientierten Fokus bringen. In dieser Sitzung geht es darum, E-Commerce-Unternehmen zu zeigen, wie sie kundenzentrierte Strategien praktisch umsetzen und den Kundenwert, die Kundenrentabilität und den Customer Lifetime Value (CLV) optimieren können. Die Teilnehmer lernen, wie sie die Theorie in die Praxis umsetzen und den Erfolg in der Post-"Wachstum um jeden Preis"-Ära vorantreiben können.

Die kundenzentrierte Denkweise: Wir werden uns erneut mit der Bedeutung einer kundenorientierten Denkweise im gesamten Unternehmen befassen. Von der Führungsebene bis zu den Mitarbeitern ist die Pflege einer kundenorientierten Kultur die Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung.

Strategien für Kundenbindung und Loyalität: Der Aufbau von Kundentreue ist entscheidend für die Maximierung des CLV. In diesem Vortrag werden bewährte Strategien zur Kundenbindung vorgestellt, darunter Kundenbindungsprogramme, personalisierte Erfahrungen und außergewöhnlicher Kundenservice.

Das Gleichgewicht zwischen kurzfristigen Gewinnen und langfristigem Wert: Kurzfristige Gewinne sind zwar wichtig, aber die Konzentration auf den langfristigen Kundenwert ist ebenso wichtig. Wir werden erörtern, wie Sie das richtige Gleichgewicht finden und vermeiden, langfristige Kundenbeziehungen zugunsten kurzfristiger Gewinne zu gefährden.

Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung: Mit Blick auf die Dynamik des elektronischen Geschäftsverkehrs werden wir die Bedeutung von kontinuierlicher Verbesserung, Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, Markttrends voraus zu sein, diskutieren. Die Teilnehmer werden lernen, wie sie in einem sich schnell verändernden Umfeld agil und reaktionsfähig bleiben.