parcelLab bietet eine innovative Lösung für Onlineshops, die ihren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten wollen - vom Versand über die Zustellung bis hin zur Retoure.
Zustellprobleme und alle weiteren kundenrelevante Ereignisse werden von unserem System identifiziert und mit einer automatisierten Kundenkommunikation über die relevanten Kanäle (E-Mail, SMS, Facebook, Händler-App) verknüpft. Dadurch werden nicht nur Kundenanfragen wie „wo ist mein Paket“ bis zu 30% reduziert, sondern insbesondere zusätzliche Customer Touchpoints für Marketingmaßnahmen geschaffen.
Die Versandkommunikation wird folglich zum Customer Engagement genutzt, um die Kundenbindung zu stärken. Wir bringen bis zu 50% der Kunde damit in den Shop zurück.
Wir suchen noch nach Zuwachs für unser Team:
