Weiter geht es in unserer Betrachtung der Zielgruppe 60+. Nach der Beobachtung der Kategorie #Elektronikprodukte und dem Blick auf die Zufriedenheit, nun ein kleiner Exkurs in die #Vertriebswege. Hintergrund ist eine Frage aus der vergangenen Woche, ob die in Studien belegte geringere Zufriedenheit der jüngeren Besteller etwas mit den genutzten #ECommerce-Versendertypen zu tun haben könnte.
Unsere #bevh_ZdW zeigt, dass sich die älteren Onlinekäufer sehr deutlich in drei Aspekten von den jüngeren "Digital Natives" unterscheiden: Im Vergleich der Altersgruppen stärkste "Postkauf"-Affinität (also Online-Bestellung bei Katalogversendern), geringste Bestellquote bei Internet
Pure Playern und bei Stationären Händlern.
BTW: Wir schauen hier auf das erste Halbjahr 2020. Aber die Quoten waren im Vergleichszeitraum 2019 nur ein wenig ausgeprägter: Noch etwas mehr Katalogbesteller, noch etwas weniger Bestellbereitschaft bei #Pureplayern
und #Multichannelhändlern.
Dass stationäre "Brands" so wenig #Online-Relevanz
- gerade in dieser Altersgruppe haben - überrascht uns dann doch etwas. Gibt es Vermutungen?
#bythenumbers, #ecommerce, #multichannel, #omnichannel, #silversurfer, #beyondata
ZdW_KW 38/ 2020: Welche Versender werden von welchen Altersgruppen genutzt?
