Onlinemarktplätze waren für viele Händler in der Pandemie der Königsweg zum Kunden. Aber diese Kunden bleiben dem E-Commerce treu. Kunden hingegen, die bei ihrem Stationärhändler im Jahr 2020 online gekauft haben, wollen stärker als andere ihre Ausgaben im E-Commerce wieder einschränken. Legt man diese Tendenzen gegeneinander, wird klar, dass die Marktplätze allein durch die Stabilität ihrer Nutzer künftig ihre gewonnene Relevanz im E-Commerce mindestens erhalten, eher sogar ausbauen werden. Nicht zu vergessen die Hersteller, die mit ihrem D2C-Angebot nicht nur auf kleiner Basis deutlich wachsen konnten. Ihre Onlinekunden geben zudem häufiger als die Nutzer anderer Online-Vertriebskanäle an, künftig mehr Geld im E-Commerce auszugeben.
ZdW_21/2021: Tipping Point: Kein Weg mehr zurück
