Der E-Commerce hat sein Gesicht in den vergangenen Jahren erheblich verändert. Besonders der Einkauf über Smartphones und Social-Media-Kanäle hat bedeutend dazugewonnen.
Das bedeutet: Zwar haben es Händler heute mehr denn je in der Hand, wie sie zu ihren Kunden „durchdringen“. Die eigene Website als Schaukasten von Produkten reicht dazu aber längst nicht mehr aus. Stattdessen muss sie heute innerhalb eines großen Konzerts mit anderen Kanälen und auf allen Endgeräten funktionieren.
