Immer wieder ist von einer Rückkehr der Kunden in die Innenstadt-Geschäfte zu lesen. Eine wesentliche Kennzahl für stationäre Händler ist die Frequenz. Auch der E-Commerce kennt den „Frequency-Score“. Dort zählt allerdings nicht die Zahl der Besucher, sondern der Käufe innerhalb einer festgelegten Periode.
Wir tracken in unserer Marktforschung die Zahl derjenigen, die mehr als einmal in den letzten 7 Tagen gekauft haben. Die Grafik zeigt, dass sich die Zahl im langjährigen Trend stabil nach oben entwickelt und auch nach dem Abschmelzen 2022 im vergangenen Jahr einen Sockel gebildet hat.
Die Sockelbildung im Jahresverlauf 2023 hat uns im Januar veranlasst, von einer Stabilisierung der Umsätze im B2C-E-Commerce zu sprechen. In der kommenden Woche veröffentlichen wir die Ergebnisse der Marktforschung für das 1. Quartal 2024. Ist der Frequency-Score tatsächlich ein Frühindikator für die Entwicklung der Branche? Stay tuned!