Ein Gastbeitrag von Peter Höschl, shopanbieter.de
Der Boom beim Verkauf von Smartphones und Tablet-PCs hat den deutschen Online-Handel in den letzten Jahren nachhaltig verändert. Kaum ein Internet-Händler kann es sich mehr leisten, seinen Kunden einen „mobile friendly“ Shop anzubieten. Kein Wunder, denn das mobile Internet macht bei vielen Online-Shops inzwischen 50 Prozent des Traffics aus. Aktuelle Zahlen zeigen jedoch: Der Boom bei Tablet-PCs scheint schon wieder vorbei zu sein.
In der aktuellen Ausgabe des trendreports E-Commerce gewährt das Preisportal idealo interessante Einblicke in seine Traffic-Entwicklung. Aufgezeigt wird dabei, welchen Anteil Desktop-PCs/Notebooks, Tablets und Smartphones am gesamten Traffics auf idealo haben. So verteilte sich der Traffic im aktuellen Erhebungsmonat wie folgt:
• Desktop-PCs/Notebboks: 58,0 %
• Smartphones: 27,7 %
• Tablets: 14,3 %
Der mobile Traffic macht bei idealo also 42 Prozent des gesamten Traffics aus, wobei Smartphones fast doppelt so oft von den Besuchern genutzt werden wie Tablets.
Die Tablet-Nutzung stagniert
Vergleicht man die aktuellen Daten mit den Traffic-Werten aus dem Januar 2015 wird deutlich, dass sich die Device-Nutzung immer weiter verschiebt. Und zwar vom Desktop-PC hin zum Smartphone. So lagen die Smartphones im Januar 2015 noch bei 15 Prozent, während Desktop-PCs und Notebooks gemeinsam auf fast 70 Prozent kamen. Der Nutzungsanteil von Tablets hat sich hingegen zwischen 2015 und 2016 so gut wie nicht verändert. Hier stagniert die Entwicklung.
Das Fazit muss also lauten: Mobile Commerce boomt nach wie vor. Allerdings gilt das nur für Smartphones und nicht für Tablets!
Während der Anteil der mobilen Nutzer bei idealo bei 42 Prozent liegt, weisen die deutschen Online-Shops im Schnitt einen noch höheren Wert aus. shopanbieter.de hat in einer Auswertung von über 300 Shops unterschiedlicher Branchen und Größen analysiert, dass der mobile Traffic bei diesen Anbietern im Schnitt bei 47 Prozent lag. Auch hier liegen Smartphones mit 30 Prozent deutlich vor Tablets, die auf 17 Prozent kommen.
Schlechte Conversion Rates bei mobilen Usern
Untersucht hat shopanbieter.de jedoch nicht nur die Verteilung des Traffics, sondern auch die Conversion Rates, die über die jeweiligen Devices erreicht wurden. Ausgehend vom Durchschnittswert ergaben sich dabei für die Endgeräte die folgenden Abweichungen:
• Desktop-PCs: +23,9 %
• Tablet: -8,7 %
• Smartphone: -41,4 %
Diese Zahlen sollten Onlinehändler alarmieren: Die Conversion Rate ist bei Nutzern, die einen Online-Shop mit einem Smartphone besuchen, deutlich schlechter als bei Desktop-PCs und auch Tablets. Und das vor dem Hintergrund, dass die Zahl der Smartphone-Kunden kontinuierlich steigt. Hier gibt es also für die Zukunft eindeutig Handlungsbedarf!
Entscheidend dafür, die Conversion Rate bei mobilen Nutzern zu steigern, dürfte es sein, den Bestellprozess deutlich zu vereinfachen.
Viele weitere interessante Ergebnisse zum Mobile Commerce sowie aktuelle Zahlen zur Entwicklung des deutschen Online-Handels im Allgemeinen sind zu finden in der aktuellen Ausgabe des trendreport E-Commerce.