Roundtable Retouren

„Wie kann der Retourenprozess verbessert werden?
Mit dieser einfachen und dennoch komplexen Frage haben wir uns als Verband bereits in vielfacher Weise z.B. bei der Erstellung des bevh-Retourenkompendiums und bei zahlreichen Webinaren auseinandergesetzt.  

Der Retourenprozess ist einer der essenziellen Bereiche der Versand- und Nachhaltigkeitsoptimierung und ein Beispiel dafür, wie ein "Ökosystem" aus Dienstleistern und Softwarelösungen Händler bei den verschiedenen Stationen des Retourenhandlings unterstützen können.

Erstmals bringen wir die an diesem Ökosystem beteiligten Unternehmen bei unserem Roundtable Retouren zusammen.

Der Roundtable Retouren bietet Ihnen die Möglichkeit live in Berlin oder auch virtuell anhand von Zahlen und Fakten Einblicke in die Arbeit der einzelnen am Retourenprozess beteiligten Akteure zu erhalten. Neben der Möglichkeit zum Netzwerken und zum Austausch untereinander, steht zudem die Frage im Mittelpunkt, wie durch Kooperation untereinander Synergien geschaffen werden können, um ein optimales Ergebnis für alle Beteiligten auch im Sinne der Nachhaltigkeit erzielen. Hier sind vor allem auch Ihre Erfahrungen, Ideen und Wünsche aus Händlersicht gefragt! Ob vor Ort in Berlin oder virtuell zugeschaltet, bringen Sie sich gerne mit ein!

Wir freuen wir uns auf Sie!

Programm

Teil 1: 10 Uhr – 13.00 Uhr: Üblick über den Retourenprozess und die daran beteiligten Akteure 

  1. Retouren vermeiden  
    Retourenvermeidung durch Big Data vom Produkt & Konsumenten
    Svenja Tegtmeier, Co-Founder, SAIZ 

  2. Was erwarten Kunden vom Retourenprozess? 

 

  1. Das Retourenerlebnis personalisieren - Retouren als Wettbewerbsvorteil nutzen, um die Kundenbindung zu steigern  
    Anton Eder, Co-founder and Chief of staff, ParcelLab
  2. Nachhaltigkeit ist (k)ein Zukunftsthema 
    Damian Unteröhner?EVP?Integration and Accounts, Seven Senders 
     
  3. Retourenlogistik  

 

  1. Den Retouren auf der Spur - ein Einblick in die Entwicklung des Retourenvolumens 
    Philip Egbert, Sales & eCommerce Manager, Digital Services, FIEGE Logistik Holding Stiftung & Co. KG 

  2. Das verborgene Potential - Wie Konsument:innen (dem Kauf von) Retouren gegenüberstehen 
    Eva Aumülller, Co-Founder& Managing Director, toern 

  3. Retourenlogistik international 
    Gregor Mohr, Business Development Manager, Zigzag Global 
     

           Kaffeepause 


       4. Retouren im Warenkreislauf halten 

  1. Weitervermarktungsmöglichkeiten: 

 

  • Herausforderung: re-commerce 
    Marcel Erian, COO, reBuy reCommerce GmbH 
  • Wie intelligente Retouren-Software Prozess- und Transportkosten reduziert 
    Alexander Lange, Head?of?Business?Development?Germany, Buybay GmbH 

       2. Retouren für soziale Zwecke - was geht, was geht nicht! 
           Annette Wolter, Partnernetzwerk Spendenunternehmen, innatura gGmbH 

       3. Der letzte Gang - wenn das Elektrogerät zum Abfall wird. Abfall- und gefahrgutrechtliche Rahmenbedingungen für den Onlinehändler 
           Imke Michels, Geschäftsfeldentwicklung, take-e-way GmbH 

       5. Nachhaltigkeit 
          Save Our Returns - Retouren richtig managen
          Zoé Srodka, COO,?Retouren Register / Save our Returns GmbH 

           13.00 -14 Uhr Mittagspause 


Teil 2: 14 Uhr – 15.30 Uhr: Roundtable Diskussion: Kooperieren und Synergien schaffen 

       6. Impulsvortrag: Retouren - wirtschaftlich und effizient gelöst,  
           Björn Brunkow,? VP Sales D+F EMEA & Managing Director, FORTNA Germany 
           Andreas Spitzki, Senior Manager, Pierau Unternehmensberatung GmbH 

       7. Impulsinterview mit Jürgen Gronde, Senior Business Expert Supply Chain, Conrad Electronic SE  

       8. Diskussionsrunde  

Ende gegen 15.30 Uhr