Liebe Arbeitkreismitglieder,

wir freuen uns auf die Herbstsitzung mit Euchr. 

Wir tagen online von 9 bis 13 Uhr via Teams. 

Neue Arbeitskreismitglieder können sich gern über die Website anmelden. 

Wir freuen uns auf den Austausch.

09.00 Uhr Einwahl und Begrüßung

09.10 Uhr "Pflicht erfüllt, Potenzial verschenkt? E-Rechnung im B2B und B2G: Vorgaben, Prozesse und Chancen ab 2027"

Nils Britze, Senior Consultant, Bonpago GmbH

09.30 Uhr Rückfragen 

09.50 Uhr Erfahrungsaustausch zur E-Rechnung unter den Teilnehmenden 

10.10 Uhr "Update Payment Fraud Studie & Agentic Commerce"

• Status quo & Bedrohungslage: Fortschritte in der Betrugsprävention, gleichzeitig zunehmende Professionalisierung und KI-getriebene Angriffe
• Zentrale Herausforderungen: Hohe Kapazitätsauslastung, fehlende Echtzeitfähigkeit sowie unzureichende Daten- und Systemvernetzung 
• Zukünftige Hebel: KI/ML-Hybridmodelle, stärkere Datenvernetzung und institutsübergreifende Kooperation / Shared Intelligence

Sven Brandenburg und Tim Jannis Möller, Manager, PricewaterhouseCoopers GmbH 

10.40 Uhr Rückfragen 

10.55 Uhr kleine Atempause

11.15 Uhr "Was KI im Kundenservice leisten muss" 

Die meisten KI-Lösungen im Kundenservice hören nach der Antwort auf. Genau dort beginnt aber die eigentliche Arbeit: Bestellung prüfen, Retoure anlegen, Label verschicken, Vorgang abschließen. Nick zeigt live, wie Agenten heute ganze Vorgänge per Mail, am Telefon und auf der Website erledigen und wie sich die Infrastruktur dahinter ständig weiterentwickelt, weil sie im Hintergrund jede Lücke im Support erkennt. Ein Sprachmodell kann jeder kaufen. Agenten, die die eigenen Prozesse kennen, nicht.

Nick Wirth, Geschäftsführer EcomTask UG

11.45 Uhr Rückfragen 

12.00 Uhr "KI-Kennzeichnungspflichten und Überblick zur CCD 2"

Elisa Rudolph, Syndikusrechtsanwältin, bevh

12.25 Uhr Rückfragen 

12.40 Uhr offener Austausch KI-Projekte + Termin, Gastgeber, Wünsche Frühjahr 2027

13.00 Uhr Verabschiedung und Ende