Vortag (Änderungen vorbehalten):
bis 16 Uhr Anreise zum CyberForum e. V., Adresse: Haid-und-Neu-Straße 18, 76131 Karlsruhe
Parkplätze sind ausreichend auf dem Parkplatz Hauptfriedhof, Stumpfstraße 2, 76131 Karlsruhe, ca. 5 Gehminuten vom CyberForum e. V. entfernt, vorhanden.
16.15 Uhr Begrüßung & kurze Vorstellungsrunde
16.45 Uhr "Mit Agentic AI Kosten senken im E-Commerce: Praxisbeispiele aus der Kundenarbeit"
Leon Meier zeigt auf, wie mittelständische E-Commerce-Unternehmen durch den gezielten Einsatz von KI-Agenten Prozesse automatisieren und signifikant Kosten reduzieren können. Anhand konkreter Kundenbeispiele zeigt er, wo die größten Hebel liegen, von der Sortimentsoptimierung bis zur Beschaffung.
Leon Meier, Geschäftsführer, supplychat.ai
17.30 Uhr Rückfragen & Diskussion
18.00 Uhr Spaziergang zum Hoepfner Burghof, Adresse: Haid-und-Neu-Straße 18, 76131 Karlsruhe
18.15 Uhr gemeinsames Abendessen im schönen Hoepfner Burghof (Selbstzahler, reserviert auf bevh, Tipp: auch hier könnten Sie eine Übernachtung anfragen)
21.00 Uhr CheckIn Hotels
Sitzungstag (Änderungen vorbehalten):
09.00 Uhr Get Together beim Gastgeber D&G-Software GmbH, Im Ermlisgrund 6, 76337 Waldbronn (Anreise)
09.15 Uhr Begrüßung, Rückblick & Zielsetzung des Tages
Liane Schmauser, Geschäftsführerin D&G-Software GmbH
Christoph Wenk-Fischer, Hauptgeschäftsführer, bevh
09.30 Uhr "ERP & KI – Intelligente Prozesse für die Zukunft des Commerce"
Wie kann Künstliche Intelligenz den Umgang mit einem ERP-System revolutionieren? Und warum ist jetzt der richtige Zeitpunkt, diese Möglichkeiten im Handel aktiv zu nutzen? Andreas Brenk zeigt, wie KI und ERP-System zu einem leistungsstarken Duo werden. Anhand von Best Practices wird deutlich, wie intelligente Assistenz den Arbeitsalltag spürbar erleichtert: von KI-gestützter Inbound-Telefonie, die Anfragen versteht und weiterverarbeitet, bis hin zu Features, die Prozessketten automatisch starten und unterstützen. Im Mittelpunkt stehen dabei weniger die technischen Details als die Vision, wie Handelsunternehmen Servicequalität, Entscheidungsfindung und Effizienz auf ein neues Niveau heben können. Der Vortrag gibt Orientierung, öffnet den Blick für konkrete Potenziale und zeigt, warum KI im ERP nicht nur eine Funktion, sondern ein echter Gamechanger für die Zukunft des Commerce ist.
Andreas Brenk, Geschäftsführer der D&G-Software GmbH
10.00 Uhr Rückfragen
10.15 Uhr "Voice KI im Versandhandel: Automatisierte Bestellprozesse effizient umsetzen"
Voice KI eröffnet Versandhändlern neue Möglichkeiten, Bestellprozesse effizient zu automatisieren und gleichzeitig Servicequalität sowie Erreichbarkeit zu verbessern. Luigi Monzione zeigt praxisnah, wie sprachbasierte Systeme Bestellungen aufnehmen, validieren und nahtlos an bestehende Systeme übergeben – bei voller Transparenz und Kontrolle für den Händler.
Luigi Monzione, CEO, smao GmbH
10.45 Uhr Rückfragen
11.00 Uhr "Schluss mit Bauchgefühl-Marketing: Mit Daten neue Kunden bringen"
Wie lassen sich Neukunden gezielter ansprechen und Bestandskunden effizient reaktivieren? Matthias Schweizer zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Händler ihren Kundenstamm datenbasiert analysieren und für Marketingmaßnahmen nutzbar machen können. Durch die Kombination aus Kaufverhaltens-, Affinitäts- und Bonitätsdaten lassen sich Zielgruppen präziser selektieren – sowohl für Online- als auch Offline-Marketing. Ein Praxiscase zeigt, wie durch datenbasierte Adressselektion die Responsequote im Katalogversand gesteigert und gleichzeitig Streuverluste reduziert werden konnten. Welche Daten sind für Händler besonders relevant und wie sie sich zur Neukundengewinnung sowie zur Reaktivierung bestehender Kunden einsetzen lassen.
Dominik Lorenz, Senior Sales Manager, CRIF GmbH
11.30 Rückfragen, offener Austausch, digitale Herbstsitzung 2026
12.15 Uhr Mittag (Fingerfood) & Networking
14.00 Uhr Abreise
