Statista hat für Deutschland eine Online-Kaufquote von 74 % bekannt gegeben (https://bit.ly/2XqeYUk). Wir kennen die Erhebungsmethode nicht, aber legen gleich zu Beginn des Jahres mal unseren Blick auf unsere Käuferquoten in den letzten 4 Jahren. Dass sie hoch sein müssten, kann jeder sich denken. Wir haben Anfang der Woche die aggregierten Zahlen unserer Studie durch BEYONDATA | data-inspired consulting erhalten. Auf die Frage: "Wann haben Sie das letzte Mal im Online- oder Versandhandel gekauft?" wurde wie folgt geantwortet...
Interessant ist, dass sich die Zahl der Käufer innerhalb der letzten 12 Monate nicht erhöht hat! Was aber wirklich passiert ist, ist ein Sprung derjenigen, die innerhalb der letzten 7 Tage vor der Befragung gekauft hatten: von 39,7 % auf 43,4 %. Diese Zahl zeigt am stärksten, wie "normal" und selbstverständlich E-Commerce geworden ist. Und das nicht erst während Corona. Fast zwei von drei Befragten haben innerhalb der letzten 14 Tage, etwa 3 von 4 innerhalb des letzten Monats bestellt.
Dieser "recency"-Wert lässt auch auf die "frequency" schließen - und beides zusammen sind mächtige Hebel, um im Umsatz nachhaltig zu wachsen.
