Der „Customer Satisfaction Index“ ist für die Vorhersage der künftigen Geschäftsentwicklung enorm wichtig – das wissen Börseninvestoren, die entsprechende Werte heranziehen, um ihre Portfolios zu optimieren. Wenn angesichts der aktuell schwächeren Umsätze zahlreicher Onlinehändler von einem „Ende der Party“ gesprochen wird, ist das im Zeichen von Krieg und Krise verständlich. Die Fundamentalwerte aber waren für den E-Commerce nie besser als heute: Im Q1/2022 gaben mehr Käufer denn je die Bestnote bei der Kundenzufriedenheit.
Satisfaction guaranteed
