Die Lieferung an die Haustür oder den Nachbar ist ein Grundversprechen im Onlinehandel und hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Kundinnen und Kunden die Qualität der Bestellabwicklung wahrnehmen. Ökologisch am besten ist sie aber nicht. Im Vergleich zur Haustürzustellung kann die Selbstabholung von einer Packstation und einem Paketshop bis zu 49 % der CO2-Äquivalente einsparen – vorausgesetzt sie sind anbieterneutral und für Kundinnen und Kunden gut (d.h. ohne Auto mit Verbrennungsmotor) erreichbar.
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