In den kommenden Wochen wollen wir uns die für den E-Commerce wichtige Kundengruppe der Intensivkäufer ansehen. In unserer Forschung erfassen wir darunter diejenigen, die mehrmals innerhalb der letzten 7 Tage im E-Commerce Waren oder Dienstleistungen erworben haben. 'Recency' und 'Frequency' sind zentrale Indikatoren der kommenden Kaufakte. Je höher deren Zahl, um so besser ist der Zukunftswert, um so gesünder ist der Kundenstamm...
Aber wie verhalten sich unterschiedlich geschnittene Zielgruppen im Hinblick auf den Mehrfachkauf? Mit der ersten Lupe blicken wir auf das Alter. Hier allerdings wird rasch klar: Die Verbesserung des Zukunftswertes trifft alle Zielgruppen und liegt auch im Jahr 2022 noch auf hohem Niveau.
