Teil 1: Ausgangssituation im E-Commerce
Mit welchen Problemen hat der E-Commerce zu kämpfen? Welche Anforderungen müssen Systeme zur Unterstützung des E-Commerce erfüllen?
Teil 2: Einsatzmöglichkeiten von KI im Kundenservice
Welche Möglichkeiten und Ansätze können den Kundenservice optimieren? Welche Rolle spielen Daten und deren Analyse?
Teil 3: Umsetzung
Wie hoch ist der Aufwand eine solche im Unternehmen einzuführen? Ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz im E-Commerce für jeden sinnvoll? Wann lohnt es sich? Was können Unternehmen direkt einsparen?
Teil 4: Wo geht die Reise hin?
Was sind die nächsten Entwicklungsschritte? Welche anderen Einsatzmöglichkeiten bieten die neuen KI Technologien?
Referent: Sven Engelmann, OMQ GmbH