In der vergangenen Woche legte die Verbraucherforschung mit Blick auf disruptives KI-Shoppingverhalten eher nahe, von einem Sturm im Wasserglas zu sprechen. Aber trifft das auf alle Altersgruppen zu?
Hier zeigt sich: Nicht nur die jüngernen Kunden verändern ihr Informationsverhalten stärker in Richtung Chatbots. Auch die ausgabenfreudigeren Altersgruppen von 30-39 und 40-49 Jahren verändern ihre Meinung wenigstens graduell. Zunächst von Ablehnung hin zu einer skeptisch abwägenden Haltung, aber auf niedrigem Niveau auch zu mehr Vertrauen in dieEmpfehlungen der KI.
Das Bild vom Plätschern bleibt also bestehen – aber man kann hier auch eine Unterströmung erkennen, die sich zur Welle aufbaut.
