Retouren gehören zum E-Commerce dazu. Aber nicht zu jedem Kunden, zu jeder Altersgruppe oder zu jedem Warengruppen-Cluster. Das ist wichtig zu verstehen, wenn man demographische Trends, Branchenentwicklung und das Retourenverhalten betrachtet und daraus ggf. politische Maßnahmen ableiten will.
Die Teilretoure ist ein Phänomen, das signifikant nur den Modehandel betrifft, in der das Wohnzimmer zur Umkleidekabine wird. Hier geht es um Sizefitting, Größenläufe, Schnitte, Muster, Textur und nicht zuletzt die Anmutung vor dem Spiegel. Die gute Nachricht: Auch in der Krise nimmt die Absicht, einen Teil der Lieferung zurückzusenden, bisher nicht signifikant zu.