Auch das ist Teil der neuen Normalität im Handel: Die Internetseite des Händlers als Informationsquelle vor dem Einkauf hat deutlich an Bedeutung verloren. Viel interessantester sind jedoch die Kunden, die ganz ohne gezielte Informationssuche zu einem Produkt finden. Einen vorgelagerten Wunsch oder Anlass zum Shoppen brauchen diese Käufer nicht unbedingt. Ein Grund: Viele sind sie in der Pandemie dazu übergegangen, auf Marktplätzen einfach nur herumzustöbern und sich beim digitalen Schaufensterbummel überhaupt erst für neue Produkte begeistern zu lassen.
Aus dem Bauch heraus
